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L'entretien mensuel de vos systèmes en production : mises à jour, correctifs, supervision, incidents et un rapport écrit.
Un système livré n'est pas un système terminé. Les dépendances vieillissent, les runtimes arrivent en fin de support, les certificats expirent, les quotas se remplissent et une alerte mal réglée finit par ne plus être lue. La maintenance couvre ce travail-là, chaque mois : montées de version des dépendances et des runtimes, correctifs de sécurité, supervision et alertes réglées pour rester utiles, réponse aux incidents, petites évolutions, et un rapport écrit qui dit ce qui a été fait, ce qui a bougé et ce qui mérite d'être traité ensuite. Le périmètre et le rythme se définissent avec vous : nous ne vendons pas de formule toute faite.
Cartographie, accès, dépendances, points de fragilité et état réel de la supervision.
Les mises à jour en retard et les alertes manquantes traitées avant le reste.
Un cycle régulier : mises à jour, correctifs, vérifications et petites évolutions.
Un rapport écrit à chaque cycle, et un point sur ce qu'il faut décider ensuite.
Le périmètre et le tarif se conviennent avec vous, après avoir regardé le système : sa taille, sa criticité, son état. Nous ne publions pas de grille, parce qu'une formule générique se paie d'un côté ou de l'autre.
Oui, et c'est le cas le plus fréquent. La reprise commence par une cartographie et par une remise à niveau de la supervision, pour ne pas découvrir l'architecture pendant un incident.
Nous répondons sous 24 heures, comme partout ailleurs sur ce site. Les modalités d'astreinte et de priorité se conviennent avec vous plutôt que promises à l'avance sans connaître votre système.
Oui, dans la limite du périmètre convenu. Au-delà, cela devient un chantier à part, cadré et chiffré séparément, plutôt que glissé dans la maintenance sans le dire.
Dites-nous sur quoi vous travaillez. Réponse sous 24 heures, diagnostic d'une page sous 48.